丰巢快递柜超12小时将收费是怎么回事？为什么丰巢快递柜超12小时收费
丰巢快递柜超12小时将收费
超过12个小时就收费?
4月27日，丰巢宣布，为进一步提升用户服务，优化资源使用效率，将于4月30日推出会员服务，用户分为普通用户和会员用户。针对普通用户，丰巢可免费保管用户包裹12小时(超时时长不足12小时按12小时计费)，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶，节假日期间不计费(节假日以国务院发布为准)，享两次免费超时取件体验。而会员用户可以选择购买费用为5元/月的月卡，或费用为12元/季的季卡，有效期内不限保管次数，享受7天长时存放，并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。
丰巢推出的会员服务标准其实包含两个内容，一个就是丰巢快递柜对超时用户开始收费，另一个就是用户可以办理会员。这两个内容传达的就是一个意思，那就是丰巢快递柜要收费了。
丰巢快递柜诱导打赏服务
据悉，这是丰巢首次对外明确表示要收费。其实过去，丰巢也曾尝试过收费，只是并不是直接、强制性的收费。
2019年下半年，有用户反馈，在取丰巢快递柜包裹时，发现屏幕上显示已保管了多少小时，需要支付1元钱赞赏才能取货。付款后才发现，支付步骤其实是可以跳过的。和用户的使用习惯不同的是，“跳过赞赏”没有被点亮，而是灰色的，让人误以为必须赞赏(支付)1元保管费。
对此丰巢当时回应，此举是鼓励用户收到取件码后尽快取件，以促进资源高效利用。关于功能是否关闭，目前只能向技术反馈。如果用户误操作打赏，可联系客服退款。因此，丰巢的这波“打赏操作”引起很多消费者的不满。
