受疫情取消暑期出游后，机票、车票等都该如何解决？
近期，受疫情影响，全国各地也都紧急发布了有关防疫出行的紧急通知，要求“非必要不出省、不离市”。但恰逢暑期，也有不少人早就定好了出行计划，无奈面临疫情也将会止步于此，那么对于人们因为这些特殊情况而无法出行的机票、车票等都有什么应对措施呢？
在相关机票、酒店等订单退订的过程中，由于航空公司政策不同，有消费者反映改签退票费用太高，期待旅游平台、航空公司结合实际情况更新退票政策。目前实际情况如何？
去哪儿网公共事务部负责人徐女士表示，数据显示29日这一天，平台总咨询量达到日常的3倍，退订量达到日常的4倍。目前无论是航空公司还是平台的电话都不好打通，这也加剧了消费者的焦虑心情。“建议消费者如果不是临近出发的话，稍微等一等航空公司和平台的政策。这一次疫情发生比较突然，航空公司的退票政策其实在陆续制定中。”
对于酒店的预订，徐女士表示：“目前针对江苏南京、扬州、宿迁，四川成都、宜宾和绵阳，以及云南、湖南张家界等地，已经推出了因疫情原因免费退改的政策，消费者可以从App或平台端进行自助操作。”不过仍有一些受影响不严重的地区，一些航空公司相对应政策出台会比较慢，旅客也可以等一等相应的政策。
